人工智慧

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美国最大求职网站 Indeed 近期释出一项报告，聚焦在「生成式 AI」对於当今劳动力市场的冲击与影响。研究先将网站中最热门 25 种职缺要求的工作技能，划分成 48 个类群，再反问 ChatGPT 在不同类群中，可以达成的工作水准，将结果分为：糟糕、普通、良好、优秀，以量化的方式进行统计。若是 ChatGPT 自评表现「糟糕」的比例愈高，代表这个职业的技能愈不容易被取代。

无法远距办公的工作，受生成式 AI 的冲击最小

研究点名了工作技能容易被取代的职业类别，包含送货司机、收银员与行政助理在内。由於生成式 AI 已可以产生各类内容，如文字、影像、音讯还有合成资料，而这些工作所囊括到的技能，不少都能被代劳。并且，ChatGPT 以容易上手的聊天功能，缩短人工智慧和终端使用者的距离。报告指出，以现在的科技进展而言，尤其是产品销售、客户服务、市场策略、软体工程等能力，生成式 AI 已大致可以完成这些交办业务。

Indeed 说明，不易被取代的工作关键有二：「人性因素」包括同理心和直觉；以及「特定能力」，特别是手动操作能力，如：车辆驾驶、医疗护理、食品产制等。结果也指出，Indeed 网站上需求量大的职缺，如护理人员和厨师等，都需要前述的关键能力。同时，因为这些工作性质牵涉到人际互动与现场操作的即时性，也难以用远距的方式完成任务，受到生成式 AI 冲击的机率也愈小。因此，当今大量缺工的劳动力市场，也难因人工智慧技术的演变而迅速缓解。

即便有自驾车，物流的人力仍难以被取代

在此榜单中，卡车司机（truck driver）受到的影响最小，同样牵涉到驾驶技术，包含外送、宅配员在内的送货司机（delivery driver）却名列前茅。ChatGPT 在评估两者的工作上自评表现「糟糕」的比例分别是 80% 和 40％。原因在於卡车司机所要求的车辆操作技巧、接触车款与车驾标准，比起送货司机都加更地严格。

报告指出即便生成式 AI 的应用广泛，在车驾的表现却不尽人意，即便自驾车进入了大众的视野，但当今的道路上仍少见自驾车，也意味着安全性仍然有疑虑。根据 《华盛顿邮报》（The …